A Secretaria da Assistência Social, Trabalho e Direitos Humanos (Sasc), receberá Menção Honrosa pela parceria com a Ouvidoria Geral do Estado (OGE/PI), durante a solenidade Premiação do I Concurso de Boas Práticas em Ouvidoria Pública, que acontece no dia 19 de dezembro, no auditório da Etipi, Centro Administrativo.
Serão concedidas menções honrosas a parceiros da OGE/PI que contribuíram para o sucesso das ações da OGE/PI em 2023. A Sasc recebe o reconhecimento pela parceria com a Ouvidoria com ações como a Caravana dos Direitos Humanos e Projeto Acolhida.
Na oportunidade a e premiar as ouvidorias que incorporam boas práticas em suas atividades, incentivando a busca pela melhoria contínua nos serviços prestados à sociedade.
Ouvidoria Setorial da SASC
A ouvidoria setorial da Sasc tem atuado com agilidade e eficiência para atender a todas as manifestações que chegam a partir da Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação do Poder Executivo Federal -FalaBR. No período de janeiro a dezembro de 2023 foram recebidas 512 manifestações, entre reclamações, sugestões, denuncias, pedido de orientação sobre programas sociais, vagas de emprego, entre outros assuntos, a maior parte delas é de pessoas é de outros municípios.
“A Ouvidoria Setorial da Sasc é um espaço de acolhimento aos cidadãos da capital e interior, com o objetivo de receber, examinar e encaminhar aos setores competentes todas as manifestações de ouvidorias, reclamações, sugestões, denúncias, elogios e solicitação de providência e ainda, pedido de informações públicas” explica Zélia Brito que com o assessor Jurídico Luiz Eduardo Mendes, são os responsáveis pelo atendimento na setorial Sasc.
Zélia explica ainda que a ouvidoria setorial da Sasc tem atuado como mediadora de conflitos entre o cidadão e a instituição. “Caso a manifestação recebida não seja relacionada às ações da Sasc, ela é encaminha para a secretaria ou órgão competente. O prazo de resposta é de 30 dias” completa ela.
Os interessados em mandar sugestões, denuncias, reclamações, solicitações e elogios podem entrar em contato também pelo e-mail da Ouvidoria Setorial da Sasc: ouvidoria@sasc.pi.gov.br.